WATLBDLVKTAأربع قنوات، قائمة واحدة
أدِر كل طلباتك من شاشة واحدة.
طلبات واتساب ومنصات التوصيل في قائمة واحدة، مع مساعد ذكي يرد على العملاء ويحوّل المحادثة إلى فريقك عند الحاجة.
كل الطلبات في قائمة واحدة، والعاجل منها أولاً.
تصل طلبات واتساب ومنصات التوصيل إلى القائمة نفسها، مرتبة حسب المرحلة. افتح أي طلب ليظهر سجله كاملاً إلى جانب القائمة، والخطوة التالية بضغطة واحدة.
التأخير واضح
يتحول الطلب إلى البرتقالي ثم إلى الأحمر عند الدقائق التي تحددها لمطبخك.
مهلة المنصة أمامك
حين تطلب المنصة قبول الطلب خلال وقت محدد، يظهر العدّ التنازلي على الطلب نفسه.
تسعير واحد
يحسب COVR الإجمالي وضريبته من قائمتك وإعدادات الضريبة، ولا يُكتب يدوياً.
مساعد ذكي على واتساب يعرف متى يسلّم المحادثة.
يرد مساعد COVR على العملاء باللغة التي يكتبون بها، ويستقبل طلباتهم من قائمتك الحالية. وحين يحتاج العميل إلى شخص، تُحال المحادثة إلى فريقك ويستلمها أي موظف في الوردية.
رقمك أنت
يراسلك العملاء على رقم واتساب للأعمال الخاص بك، وتصل كل المحادثات إلى صندوق واحد.
المساعد أو أنا، لكل محادثة
مفتاح واحد يحدد من يرد على المحادثة. أوقف المساعد لمحادثة واحدة أو للمحادثات كلها.
العميل إلى جانب المحادثة
طلباته السابقة ومتوسط فاتورته وقيمته الإجمالية بجانب المحادثة.
اعرف ما يحتاجك الآن.
تبدأ النظرة العامة بما ينتظر أحداً من فريقك: الطلبات المتأخرة، ومهل المنصات، والمحادثات التي تنتظر موظفاً. وتحتها إيراد اليوم والطلبات المكتملة والأصناف الأكثر مبيعاً، لفرع واحد أو للفروع كلها.
قائمة واحدة، بالعربية والإنجليزية.
لكل صنف اسمان وسعر وحالة توفر، ومساعد واتساب يبيع من القائمة نفسها.
اللغتان في كل صنف
يُحفظ الصنف باسمه العربي والإنجليزي معاً، فلا تتأخر قائمة عن الأخرى.
ابدأ بقائمتك الحالية
استورد ملف جدول بيانات أو صورة قائمتك المطبوعة، وراجع ما قُرئ منها، ثم أضفها.
الإيقاف يعني الإيقاف
أوقف الصنف فيتوقف المساعد عن عرضه في المحادثة.
العربية هنا ليست ترجمة.
المنتج كله ينعكس، من القائمة الجانبية إلى سجل الطلب. الأرقام والتواريخ تتبع اللغة، وكل فرد في فريقك يعمل باللغة التي يختارها.
من هذه الصفحة إلى أول طلب.
نُجهّز كل شيء معك، ولا نتركك تبدأ وحدك.
حدّثنا عن منشأتك
املأ النموذج أدناه. يقرؤه شخص يعرف المنتج ويرد عليك، عادة خلال يوم عمل واحد.
نُنشئ منشأتك على COVR
نُنشئ منشأتك بإعدادات الضريبة الخاصة بك، ونرسل للمالك رابطاً لتعيين كلمة المرور بنفسه.
اربط واتساب وقائمتك
اربط رقم واتساب للأعمال واستورد قائمتك. وتعرض لك قائمة مهام في النظرة العامة ما تبقى.
ما الذي يحل محله.
ليس جهازاً إضافياً عند نقطة التسليم، بل مكان واحد لكل الطلبات التي تستقبلها اليوم.
| اليوم | مع COVR | |
|---|---|---|
| أين تصل الطلبات | جهاز لكل منصة توصيل، وهاتف لواتساب | قائمة واحدة، والقناة مسجلة في كل طلب |
| كم يساوي الطلب | كل واجهة تحسبه بنفسها، وتختلف اثنتان منها | يُسعَّر مرة واحدة، من قائمتك وإعدادات الضريبة |
| من يبلغ العميل | من يتذكر، وبالكلمات التي يختارها | نظام واحد، مرة في كل مرحلة، وبلغة العميل |
| أين أرقام اليوم | في جدول يُملأ ليلاً من الذاكرة | في السجلات نفسها التي استقبلت الطلبات |
| العربية | ما شاءت كل أداة على حدة أن تقدمه | انعكاس مصمم، يُراجَع إلى جانب الإنجليزية |
أسئلة يطرحها المشغّلون.
إن لم تجد سؤالك هنا، اكتبه في النموذج أدناه.
من أي القنوات يستقبل COVR الطلبات؟
من واتساب على رقم واتساب للأعمال الخاص بك، ومن منصات التوصيل طلبات وديليفرو وكيتا. تمنح كل منصة منشأتك صلاحية الشريك الخاصة بها، ونربطها معك.
هل نحتاج إلى أجهزة جديدة؟
لا. يعمل COVR في المتصفح، على حاسوب عند نقطة التسليم أو جهاز لوحي أو هاتف، ويتكيف تصميمه مع كل منها.
ماذا يفعل المساعد الذكي، وما الذي لا يفعله؟
يرد على العملاء في واتساب، ويستقبل الطلبات من قائمتك الحالية، ولا يبيع صنفاً أوقفته. وحين يحتاج العميل إلى شخص يحيل المحادثة إلى فريقك، ويمكنك إيقافه لمحادثة واحدة أو للمحادثات كلها.
هل يستطيع فريقنا العمل بالعربية؟
نعم. يختار كل فرد العربية أو الإنجليزية لنفسه، والمنتج كله ينعكس. ويُرد على عملاء واتساب باللغة التي يكتبون بها.
لدينا أكثر من فرع. هل يناسبنا؟
نعم. تُعرض الطلبات والنظرة العامة لفرع واحد أو للفروع كلها، ويمكن قصر كل موظف على الفرع الذي يعمل فيه.
من يرى ماذا في الفريق؟
لكل من المالك والمدير والدعم والمطبخ والكاشير الشاشات التي يحتاجها عمله. المطبخ يرى ما يُحضَّر، والمالك يرى الأرقام.
حدّثنا عن منشأتك.
الانضمام يمر عبر فريق المبيعات، فهذه بداية محادثة لا إنشاء حساب. سيقرؤها شخص يعرف المنتج ويرد عليك.
شكراً لك. وصلتنا رسالتك.
سيرد عليك أحد فريقنا على البريد الذي كتبته، عادة خلال يوم عمل واحد.
تعذّر الإرسال.
تأكد أن رقم الهاتف يتضمن رمز الدولة، ثم حاول مرة أخرى. وإن تكرر الأمر، راسلنا مباشرة.